常問問題

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入住/退房

問:我可以在辦理登機手續前或退房後將行李存放在酒店嗎?
答:我們的工作人員可以在辦理登機手續之前和退房之後全天保管行李。


問:請讓我們知道您的入住/退房時間。
A:入住時間為下午2:00,退房時間為上午11:00。
工作人員每週7天每天24小時提供服務,因此沒有截止時間辦理入住手續,也沒有宵禁。


問:我想提前寄送行李。你能保留它嗎?
答:請隨時將您的行李寄到以下地址。
我們很樂意在辦理登機手續前持有任何物品,但我們懇請客人在向酒店發送任何物品前支付所有運費。
*這也適用於郵購項目。
下松區東堀川道1號大松町1號
京都600-8237日本

關於房間

問:房間裡有空調嗎?
答:我們酒店的所有房間都配有空調和加濕器。

問:是否可以與孩子共用一張床?
答:對於學齡前兒童(5歲及以下),不需要額外的床。
小學及以上的兒童收費與成年人相同。
我們感謝您對此事的理解。

問:孩子的睡衣或浴衣?
答:浴衣的尺碼範圍從10到80厘米(最多32英寸)或
高度為80至130厘米(約32至51英寸)。
通知工作人員你想要多大,但請理解我們的股票是有限的。

問:即使與成人共用一張床,是否有兒童要吃早餐?
答:在全日餐廳KAZA享用自助早餐,早餐不收費
為3歲以下兒童。
小學生(7〜12歲)的價格為1,350日元,
和幼兒(4至6歲)的費用為800日元,包括稅費和服務費。
法式早餐的兒童收費與成年人相同
在京都頂部或日式套餐菜單早餐在大沼北見。

問:你有嬰兒床或嬰兒床嗎?
答:一個小嬰兒床適用於0至1歲的嬰兒。
嬰兒床費用為每晚1,620日元(含稅和服務費)。
請理解,單位數量有限,部分房間可能會有
由於房間的大小,無法容納嬰兒床。

關於我們的餐廳

問:我可以保留早餐嗎?
答:不接受預訂早餐。
座位以先到先得的原則運作。
我們感謝您的理解。

問:我可以帶嬰兒車進餐廳嗎?
答:我們所有的內部餐廳都允許使用推車。

問:有護理室嗎?
A:我們酒店一樓有一間護理室。

問:酒店輪椅是否友好?
答:我們的酒店完全適合輪椅使用者。
行動不便的客人也可使用輪椅。
要訪問我們的法國餐廳,京都之頂,有一個樓梯,
但我們的工作人員很樂意為您提供幫助。

問:他們有著裝要求嗎?
A:我們在法國餐廳TOP of KYOTO有晚餐著裝。
請不要穿輕便的服裝,如T卹,短褲或涼鞋。

問:我對某些食物過敏。我可以更改菜單嗎?
答:我們會盡最大努力進行替代以適應客人的需求。
為了您的方便,請提前與我們聯繫,以便對菜單進行任何特殊更改。

問:我可以帶葡萄酒去餐廳嗎?
答:客人可以自帶葡萄酒,但須額外付費,
每瓶3564日元(含稅和服務費)。

其他

問:是否有班車前往酒店?
A:穿梭巴士往返京都站八條出口
每天上午7:30至晚上9:00每15分鐘一班。
請在新幹線檢票口附近的八條出口巴士站等候。
*最大容量為25人。

問:有停車場嗎?
答:我們的停車場對所有酒店的客人都是免費的。
請注意,如果應該停車或停車已滿,我們的工作人員會指導您
到最近的投幣式停車場。

問:請告訴我關於取消政策。
答:預訂日前1天:20%。
預訂當天:80%。
不通知取消:100%。

問:是否有公共浴室?
答:不幸的是,我們的設施中有泳池和按摩浴缸
我們沒有公共浴室。
我們的禮賓部很樂意將您引導到當地的公共浴場或“溫泉”。

問:什麼時候可以提供客房服務?
答:客人可以從早上6點到晚上11點半訂購客房服務。

問:附近有便利店嗎?
答:最近的便利店離我們酒店徒步約3分鐘路程。

問:未成年人是否有可能在沒有成人陪同的情況下入住酒店?
答:我們要求家長或監護人為未成年人入住酒店提交同意書。
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