FAQ

Einchecken Auschecken

F: Kann ich mein Gepäck vor dem Einchecken oder nach dem Auschecken im Hotel aufbewahren?
A: Unsere Mitarbeiter können Ihr Gepäck den ganzen Tag vor dem Check-in und nach dem Check-out aufbewahren.


F: Bitte teilen Sie uns Ihre Check-in / Check-out-Zeit mit.
A: Der Check-In ist ab 14:00 Uhr und der Check-Out bis 11:00 Uhr möglich.
Die Mitarbeiter sind rund um die Uhr für Sie da, so dass es keine Sperrstunde für den Check-in und keine Sperrstunde am Abend gibt.


F: Ich möchte mein Gepäck im Voraus senden. Kannst du es behalten?
A: Bitte senden Sie Ihr Gepäck an die unten angegebene Adresse.
Wir sind froh, alle Artikel bis zum Check-in aufbewahren zu können. Wir bitten Sie jedoch, alle Versandkosten zu bezahlen, bevor Sie Artikel an unser Hotel senden.
* Dies gilt auch für Versandartikel.
1 Taimatsu-cho, Shiokoji-sagaru, Higashi Horikawa-dori, Shimogyo-ku,
Kyoto 600-8237 Japan

Über die Zimmer

F: Haben die Zimmer eine Klimaanlage?
A: Alle Zimmer in unserem Hotel sind mit Klimaanlage sowie einem Luftbefeuchter ausgestattet.

F: Ist es möglich, ein Bett mit Kindern zu teilen?
A: Für Vorschulkinder (bis 5 Jahre) ist kein zusätzliches Bett erforderlich.
Kinder in der Grundschule und älter zahlen den gleichen Preis wie Erwachsene.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.

F: Sind die Kinder Schlafanzüge oder Yukata?
A: Kindergrößen für Yukata liegen zwischen 10 und 80 cm oder
80 bis 130 cm hoch.
Teilen Sie dem Personal mit, welche Größe Sie möchten, aber bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unser Bestand begrenzt ist.

F: Gibt es eine Gebühr für Kinder, die frühstücken, auch wenn sie mit einem Erwachsenen im Bett schlafen?
A: Für das Frühstücksbuffet im All Day Dining KAZA wird kein Frühstück berechnet
Für Kinder unter 3 Jahren.
Der Preis für Grundschulkinder (7 bis 12 Jahre) beträgt 1.500 Yen.
und die Gebühr für Kleinkinder (4 bis 6 Jahre) beträgt 800yen, inklusive Steuern und Servicegebühren.
Kinder zahlen den gleichen Preis wie Erwachsene für das französische Frühstück
in Top of Kyoto oder das japanische Menüfrühstück in Tankuma Kitamise.

F: Haben Sie ein Kinderbett oder ein Babybett?
A: Für Babys von 0 bis 1 Jahren steht ein kleines Kinderbett zur Verfügung.
Die Gebühr für das Kinderbett beträgt zusätzlich 1.650 Yen pro Nacht (Steuern und Servicegebühr inbegriffen).
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Anzahl der Wohneinheiten begrenzt ist und einige Zimmer möglicherweise über eine begrenzte Anzahl verfügen
Aufgrund der Größe des Zimmers ist die Unterbringung eines Kinderbetts nicht möglich.

Über unsere Restaurants

F: Kann ich ein Frühstück reservieren?
A: Reservierungen für das Frühstück werden nicht akzeptiert.
Das Sitzen erfolgt nach dem Prinzip "Wer zuerst kommt mahlt zuerst".
Wir bedanken uns für ihr Verständnis.

F: Kann ich Kinderwagen ins Restaurant bringen?
A: Kinderwagen sind in allen unseren hauseigenen Restaurants erlaubt.

F: Gibt es ein Pflegezimmer?
A: Wir haben ein Pflegezimmer im ersten Stock unseres Hotels.

F: Ist das Hotel rollstuhlfreundlich?
A: Unser Hotel ist komplett für Rollstuhlfahrer zugänglich.
Für Gäste mit eingeschränkter Mobilität stehen Rollstühle zur Verfügung.
Um zu unserem französischen Restaurant Top of Kyoto zu gelangen, gibt es eine Treppe,
Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter.

F: Haben sie eine Kleiderordnung?
A: Wir haben eine Kleiderordnung für das Abendessen im französischen TOP OF KYOTO.
Bitte tragen Sie keine leichten Kleidungsstücke wie T-Shirts, Shorts oder Sandalen.

F: Ich bin allergisch gegen bestimmte Lebensmittel. Kann ich das Menü ändern?
A: Wir werden unser Bestes tun, um den Bedürfnissen unserer Gäste gerecht zu werden.
Bitte kontaktieren Sie uns im Voraus, wenn Sie spezielle Änderungen am Menü wünschen.

F: Kann ich Wein ins Restaurant bringen?
A: Die Gäste können gegen eine zusätzliche Gebühr ihren eigenen Wein mitbringen.
3.630 Yen pro Flasche (Steuern und Servicegebühren inbegriffen).

Andere

F: Gibt es einen Shuttlebus zum Hotel?
A: Unser Shuttlebus pendelt zum und vom Ausgang Hachijo der Kyoto Station
alle 15 Minuten von 7.30 bis 21.00 Uhr jeden Tag.
Bitte warten Sie an der Bushaltestelle Hachijo Exit in der Nähe des Shinkansen-Ticketschalters.
* Die maximale Kapazität beträgt 25 Personen.

F: Gibt es einen Parkplatz?
A: Unser Parkplatz ist für alle Hotelgäste kostenlos.
Bitte beachten Sie, dass unser Personal Sie anweisen wird, falls der Parkplatz voll sein sollte
zum nächsten Münzparkplatz.

F: Bitte informieren Sie mich über die Stornierungsbedingungen.
A: 1 Tag vor dem Reservierungsdatum: 20%.
Der Tag der Reservierung: 80%.
Stornierung ohne Vorankündigung: 100%.

F: Gibt es ein öffentliches Bad?
A: Wir haben leider einen Pool und einen Whirlpool in unseren Einrichtungen
Wir haben kein öffentliches Bad.
Unser Concierge leitet Sie gerne zu den örtlichen öffentlichen Bädern oder "Onsen".

F: Ab wann ist Zimmerservice verfügbar?
A: Die Gäste können den Zimmerservice von 6:00 bis 23:30 Uhr bestellen.

F: Gibt es einen Supermarkt in der Nähe?
A: Der nächste Lebensmittelladen ist ca. 3 Minuten zu Fuß von unserem Hotel entfernt.

F: Können Minderjährige ohne Begleitung eines Erwachsenen im Hotel übernachten?
A: Wir bitten Eltern oder Erziehungsberechtigte, ein Einverständnisformular für Minderjährige, die in unserem Hotel übernachten, einzureichen.