常問問題

  • 【1366×698】1階ソファ.JPG

入住/退房

問:我可以在入住前或退房後將行李寄存在酒店嗎?
答:我們的工作人員可以在辦理登機手續前和退房後全天托您的行李。


問:請告知我們您的入住/退房時間。
答:入住時間為2:00 PM,退房時間為11:00 AM。
工作人員全天候24/7全天候工作,因此沒有值機時間,也沒有宵禁。


問:我想提前寄行李。你能保留嗎?
答:請隨時將行李寄至以下地址。
我們很樂意在入住之前保留所有物品,但請您在將任何物品寄到我們的酒店之前,先付清所有運輸費用。
*這也適用於郵購項目。
下京區東H川通鹽Shi小路大松町1
京都600-8237日本

關於房間

問:房間有空調嗎?
答:我們酒店的所有客房均配有空調和加濕器。

問:可以和孩子們共用一張床嗎?
答:對於學齡前兒童(5歲及5歲以下),不需要加床。
小學及以上年齡段兒童的收費與成人相同。
感謝您對此事的理解。

問:是兒童睡衣還是浴衣?
答:浴衣的兒童尺寸範圍為10到80厘米(最大32英寸)或
高度為80至130厘米(約32至51英寸)。
告知工作人員您想要的大小,但是請理解我們的庫存有限。

問:即使與成人同床,兒童吃早餐也要收費嗎?
答:在全日餐廳KAZA享用自助早餐,不收費
適用於3歲及以下的兒童。
小學生(7至12歲)的價格為1,500日元,
幼兒(4歲〜6歲)800日元,含稅和服務費。
兒童享用法式早餐的價格與成人相同
在Kyoto Top中品嚐早餐,或在Tankuma Kitamise中品嚐日式套餐。

問:您有嬰兒床或嬰兒床嗎?
答:0至1歲的嬰兒可以使用小嬰兒床。
嬰兒床的收費是每晚額外1,650日元(含稅和服務費)。
請注意,單位數量有限,有些房間可能
由於房間的大小,無法容納嬰兒床。

關於我們的餐廳

問:我可以保留早餐嗎?
答:不接受預訂早餐。
座位以先到先得的原則運作。
我們感謝您的理解。

問:我可以帶嬰兒車進餐廳嗎?
答:我們所有的內部餐廳都允許使用推車。

問:有護理室嗎?
A:我們酒店一樓有一間護理室。

問:酒店輪椅是否友好?
答:我們的酒店完全適合輪椅使用者。
行動不便的客人也可使用輪椅。
要訪問我們的法國餐廳,京都之頂,有一個樓梯,
但我們的工作人員很樂意為您提供幫助。

問:他們有著裝要求嗎?
A:我們在法國餐廳TOP of KYOTO有晚餐著裝。
請不要穿輕便的服裝,如T卹,短褲或涼鞋。

問:我對某些食物過敏。我可以更改菜單嗎?
答:我們會盡最大努力進行替代以適應客人的需求。
為了您的方便,請提前與我們聯繫,以便對菜單進行任何特殊更改。

問:我可以帶葡萄酒去餐廳嗎?
答:客人可以自帶葡萄酒,但須額外付費,
每瓶3564日元(含稅和服務費)。

其他

問:是否有班車前往酒店?
A:穿梭巴士往返京都站八條出口
每天上午7:30至晚上9:00每15分鐘一班。
請在新幹線檢票口附近的八條出口巴士站等候。
*最大容量為25人。

問:有停車場嗎?
答:我們的停車場對所有酒店的客人都是免費的。
請注意,如果應該停車或停車已滿,我們的工作人員會指導您
到最近的投幣式停車場。

問:請告訴我關於取消政策。
答:預訂日前1天:20%。
預訂當天:80%。
不通知取消:100%。

問:是否有公共浴室?
答:不幸的是,我們的設施中有泳池和按摩浴缸
我們沒有公共浴室。
我們的禮賓部很樂意將您引導到當地的公共浴場或“溫泉”。

問:什麼時候可以提供客房服務?
答:客人可以從早上6點到晚上11點半訂購客房服務。

問:附近有便利店嗎?
答:最近的便利店離我們酒店徒步約3分鐘路程。

問:未成年人是否有可能在沒有成人陪同的情況下入住酒店?
答:我們要求家長或監護人為未成年人入住酒店提交同意書。
<點擊此處>